Políticas de uso de Mercafe
1. Quién puede comercializar en Mercafe
Puede vender los productos de Mercafe a través de la plataforma quien se registre como afiliado, acepte el contrato mercantil de venta directa y tenga la membresía activa. Hasta entonces no tiene tienda, las ventas por su enlace no se le atribuyen y no genera comisiones.
2. Membresía de afiliado
La membresía es gratuita: se activa al aceptar el contrato y da la tienda en línea, el enlace y el código QR personales, el portal y soporte. Es obligatoria para comercializar y no genera comisión para nadie: en Mercafe nunca se gana por afiliar personas (Ley 1700 de 2013). No obliga a comprar productos ni a mantener inventario.
2.1 Vinculados fundadores (hasta el 31 de diciembre de 2026)
Quien active su membresía a más tardar el 31 de diciembre de 2026 (hora de Colombia) es vinculado fundador: su membresía es vitalicia y nunca pagará una cuota periódica, aunque Mercafe llegue a establecerla para afiliados posteriores.
2.2 Cuotas
Mercafe no cobrará ninguna cuota de afiliación ni periódica sin publicar antes sus condiciones y lo que el afiliado recibe a cambio, y sin que el afiliado las acepte expresamente en una nueva versión de su contrato.
3. Kit de iniciación
Caja con guías, código QR impreso, bienvenida, una bolsa de café Brasa de 250 g, una de café Cumbre de 250 g, una de café Farallones Tradicional de 500 g, una de café Farallones Gourmet de 250 g, un pocillo para tomar café y una cuchara gramera. Vale $119.000 más el envío, que se calcula como el de cualquier pedido.
Es un producto opcional del catálogo: cualquier persona lo puede comprar, por ejemplo para regalarlo. Comprarlo no es requisito para afiliarse ni para seguir afiliado. No genera puntos ni comisión.
4. Comisiones
Las comisiones salen únicamente de ventas reales de café a clientes. Mercafe no garantiza ingresos: dependen de las ventas que efectivamente se hagan. El detalle está en el contrato del afiliado.
5. Tu tienda y tu código QR
Al activarse la membresía recibes por correo un código QR para imprimir en papel adhesivo (tamaño carta o A4), que abre tu tienda en mercafe.co, y el manual de ventas. También puedes descargar el QR en Mi red. Tu identificador de tienda no cambia, para que los QR ya impresos sigan funcionando.
6. Comunicaciones por WhatsApp
Todo afiliado registra un número de celular con WhatsApp a su nombre y lo mantiene al día en Mi red. Es obligatorio, porque por ahí Mercafe envía los avisos que hacen parte del contrato: pedidos y ventas de tu tienda, comisiones y pagos, tu membresía, cambios del contrato, del plan o de estas políticas, y avisos de seguridad o de funcionamiento de la plataforma.
Las promociones por WhatsApp solo te llegan si las autorizas aparte, y puedes dejar de recibirlas cuando quieras desde Mi red o respondiendo el mensaje. Se envían de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos (Ley 2300 de 2023), y como máximo una vez por semana.
Quien tiene una suscripción de café puede, si quiere, dar su WhatsApp para recibir los avisos de sus entregas y, aparte, autorizar promociones.